竞品使用对比调研模板

说明：

• 本问卷共计12题，预计填写时间为5–7分钟。
• 题目设计涵盖用户基本信息、使用情况、功能对比、满意度以及改进建议等方面，便于全面了解用户对竞品的使用体验和偏好。
• 可根据具体产品特性和调研目标，适当调整问题内容和选项。

一、基本信息（用于用户画像分析）

1. 您的年龄范围是？
   • 18岁以下
   • 18–24岁
   • 25–34岁
   • 35–44岁
   • 45岁以上
2. 您的职业类型是？
   • 学生
   • 上班族
   • 自由职业者
   • 企业管理者
   • 其他：__________
3. 您所在的城市是？
   • 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
   • 新一线城市（如杭州、成都、南京、武汉等）
   • 二线及以下城市
   • 海外

二、使用情况与偏好

1. 您目前使用的产品是？（可多选）
   • 我们的产品
   • 竞品A
   • 竞品B
   • 竞品C
   • 其他：__________
2. 您使用上述产品的频率是？
   • 每天多次
   • 每天一次
   • 每周几次
   • 每月几次
   • 几乎不使用
3. 您选择使用该产品的主要原因是？（可多选）
   • 功能丰富
   • 使用便捷
   • 界面美观
   • 口碑评价
   • 其他：__________

三、功能对比与满意度

1. 请评价您使用的产品在以下方面的满意度：

   请在1（非常不满意）到5（非常满意）之间评分

   项目	我们的产品	竞品A	竞品B	竞品C
   功能完整性	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
   操作便捷性	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
   界面设计	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
   响应速度	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
   客服支持	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]

2. 在使用过程中，您遇到的主要问题是？（可多选）

   • 功能难以理解
   • 操作流程复杂
   • 系统稳定性差
   • 响应速度慢
   • 客服响应不及时
   • 其他：__________

四、改进建议与反馈

1. 您认为我们产品在哪些方面需要改进？

   开放性问题，用户可自由填写

2. 您对我们产品的整体满意度如何？

   • 非常满意
   • 满意
   • 一般
   • 不满意
   • 非常不满意

3. 您愿意向他人推荐我们的产品吗？

   • 非常愿意
   • 愿意
   • 一般
   • 不愿意
   • 非常不愿意

4. 请简要说明您给出上述评分的主要原因：

   开放性问题，用户可自由填写

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说明：

• 本问卷共计12题，预计填写时间为5–7分钟。
• 题目设计涵盖用户基本信息、使用情况、功能对比、满意度以及改进建议等方面，便于全面了解用户对竞品的使用体验和偏好。
• 可根据具体产品特性和调研目标，适当调整问题内容和选项。