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Crash
Crash
“Crash” 是产品开发或技术实施中常见的术语，通常指应用程序或系统在运行过程中突然停止工作或异常退出。在不同场景下，Crash 的含义略有差异，但本质都是程序运行状态的非正常终止，可能导致数据丢失、用户操作中断、体验受损。
🧠 Crash 的常见表现形式
| 类型 | 描述 |
|---|---|
| App Crash | 应用程序在运行中直接关闭，常见于移动端（如 iOS/Android）或桌面端 |
| 页面崩溃 | Web 页面加载失败、无响应，可能触发浏览器“崩溃”提示 |
| 系统 Crash | 操作系统级别的崩溃，如蓝屏（Windows）、内核恐慌（macOS/Linux） |
| 服务崩溃 | 后端服务进程崩溃，导致 API 无法访问、功能不可用 |
🛠 常见 Crash 原因
| 分类 | 具体原因 |
|---|---|
| 代码缺陷 | 空指针引用、数组越界、未捕获异常等 |
| 资源问题 | 内存泄漏、磁盘不足、CPU 占用过高 |
| 版本兼容性 | 系统/浏览器版本不兼容、新旧库冲突 |
| 多线程问题 | 并发读写未加锁、Race Condition |
| 外部依赖 | 第三方服务异常、API 改动未同步 |
📉 Crash 的影响
- 用户体验严重受损：数据丢失、操作中断、信任下降
- 留存率降低：频繁 Crash 会直接影响 DAU / MAU
- 品牌声誉受损：产品质量被质疑，负面口碑传播
- 技术债增加：频繁修复导致架构失控、节奏被打乱
🧩 Crash 管理与应对建议
| 方向 | 做法 |
|---|---|
| 监控 | 集成 Crash 监控 SDK，如 Sentry、Bugly、Firebase Crashlytics |
| 追踪 | 收集 Crash 日志（堆栈、设备、操作路径） |
| 复现 | 通过用户行为日志回溯操作步骤 |
| 优先修复 | 依据影响用户数、Crash 率等设定优先级 |
| 发布控制 | 发布新版本时使用灰度发布、回滚机制防止全量 Crash |
| 测试补充 | 增强边界条件测试、异常路径覆盖率 |
📝 Crash 与 Bug 的区别
| 项目 | Crash | Bug |
|---|---|---|
| 概念 | 程序异常终止 | 程序逻辑错误、表现不符合预期 |
| 严重性 | 通常更严重 | 轻重不一 |
| 是否可用 | 通常导致功能无法使用 | 有时可用但不正确 |
| 示例 | 应用闪退 | 计算结果错误、UI 对齐错位 |
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