产品设计通用原则

本篇主要阐述产品人员在产品设计过程中应遵循的基本原则。

对个人而言，这些原则可作为日常产品工作中指导开发和决策的核心指南。

对组织、团队和公司来说，这些原则体现了公司的价值观和战略目标，确保团队在产品设计和开发过程中保持一致性，并在面对复杂决策时提供清晰方向。

需要注意的是，这些原则并非放之四海而皆准的法则。每个人和企业都应根据自身的业务特点和产品性质，审慎评估并制定适合自己的产品设计原则。这需要深入思考和持续调整，以确保原则能真正指导实践，推动产品和业务的持续发展。

产品设计本质

产品经理的工作本质是一个持续循环的过程，主要包含"发现问题→解决问题→验证问题"三个关键阶段。这个循环不断重复，推动产品持续改进和创新。

• 发现问题：这个阶段涉及深入研究市场需求、用户痛点和潜在机会。产品经理需要运用各种分析方法（如用户调研、数据分析和竞品分析等），透过现象洞察本质，从而识别出真正值得解决的问题。
• 解决问题：在这个阶段，产品经理需运用创造性思维，提出可行的解决方案。这包括制定产品策略、设计功能、规划路线图，并与开发团队密切合作，将构想转化为现实。
• 验证问题：最后，产品经理需通过多种方式验证解决方案的有效性。这可能包括 A/B 测试、收集用户反馈和数据分析等。验证结果常常会揭示新的问题或优化机会，从而启动新一轮的循环。

二、产品经理的核心能力

• 想清楚：产品经理需具备深度分析能力，能透彻理解事件或问题的本质。这不仅需要深入观察，更要追根溯源，把握核心逻辑和关键影响因素。产品经理必须首先能准确地定义问题，这是制定有效解决方案的前提。
• 讲明白：这种能力体现在将复杂现象、思考过程和解决方案，清晰、准确地表达出来。清晰的表达不仅能帮助团队成员更好地理解和执行，还能促进与其他部门的有效协作。若无法将这些表达清楚，往往意味着对问题的理解还不够深入，那么你所提出解决方案的有效性就值得质疑。
• 能落地：将想法落地是关键中的关键。产品经理需要能够迅速实施解决方案并进行验证。这不仅包括将功能开发并上线的执行能力，还涵盖对结果进行验证闭环的能力。例如，通过最小可行产品（MVP）快速验证、制作原型进行用户测试、开展用户访谈收集反馈，以及与用户进行深入沟通等方式。

三、基本要求

开放多元：保持开放心态，欢迎多元化观点。接纳不同意见可以拓宽视野，发现盲点，规避风险，做出合理决策。这对个人和团队长期发展至关重要。

求真务实：追求真实，接受现实，不自欺，保持真实的状态。面对挫折，不逃避，直面困难。

四、产品设计研发原则

< 特别提醒，以下原则主要基于 C 端产品视角。B 端产品在某些方面可能会得出截然不同的结论。请根据具体情况自行判断。

产品定义阶段

1. 以用户与场景为中心

深入理解目标用户和使用场景是产品开发的基础。可以尝试基于“5W1H”、“第一性原理”深入分析：我们的目标用户是谁？他们有什么特征？用户群体有多大？他们在什么情况下会使用我们的产品？他们会如何使用？等。整个产品设计、开发过程应该围绕这些用户洞察和场景展开。

2. 平衡用户价值和商业价值

制定新产品策略时，我们往往需要平衡好用户价值和商业价值。并非所有用户需求和业务需求都需要立即满足，尤其是与商业目标不符的需求。仅创造用户价值，但可能导致商业损失的举措，优先级不高。仅带来商业利益，但对用户无实质价值的举措，需谨慎评估。

评估用户需求时，先明确目标客户、特征、应用场景及价值创造，随后分析如何将需求转化为商业价值。商业价值包括直接经济收益、品牌影响力和市场份额等长期战略利益。核心在于建立高效的价值交换系统，为用户、行业和社会创造长期价值。

维持长期用户价值需要可持续的商业模式。用户付出合理代价获得价值，促进产品持续改进，形成良性循环。

举个例子：假设一家在线教育平台正在考虑开发一个新功能 - 免费的学习资料库

这样既满足了用户对免费学习资源的需求,又能为平台带来商业价值,找到了两者的平衡点。

3. 设计持续正向增长的产品模式

产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的。随着用户使用，产品价值应不断提升，业务增长应持续向好，同时成本增长应逐步下降。此外，能为现有产品带来正向增长的新产品，比仅依赖现有产品资源的新产品更具价值。

我们应设计正向增长的产品：用户使用后吸引更多人使用，带来更多正面收获，能激发更多需求，能带动更多收入，能促进更多客户成功。好产品应实现长期正向循环增长，而非仅解决短期问题。产品、功能或业务开发的目标应是可持续、长期、正向增长的。

4.2 产品设计阶段

1. 闭环思维

MVP（Minimum Viable Product – 最小可行产品）是一种重要思维，强调快速交付和敏捷迭代。它让产品通过"小步快跑、快速试错"达到稳定状态。然而，过度强调MVP迭代也有潜在风险：可能导致场景覆盖单一、链路不完整、功能缺失，最终损害用户体验。在当今成熟的互联网环境中，用户对产品质量的要求日益提高。

**对 B 端服务平台而言，场景闭环尤为重要：**任何环节的缺失或不完善都可能导致客户业务无法正常运转。因此，无论是 C 端的MVP功能，还是 B 端的解决方案，都应秉持场景闭环思维，确保提供完整、可靠的产品，而非半成品。

2. 保证核心体验

我们必须优先确保客户核心使用场景的体验，然后再考虑扩展功能。过早地开发多个功能方向可能会导致用户无法完成核心任务，并分散他们的注意力。功能过多不仅可能使用户感到困惑，还会延长整个研发周期。我们应该果断移除不完整的功能，将团队的精力集中在解决用户的核心痛点上。我们的目标是帮助用户专注于他们的主要目标，并提供能够充分满足最高优先级用户需求的解决方案。

保持克制是至关重要的。只有在现有功能表现出色的基础上，我们才应考虑拓展其他功能，并且这种拓展不应影响用户对核心功能的使用体验。

3. 系统与全局意识

我们必须认识到所开发的功能和服务是整个系统的有机组成部分。因此，在设计初期就应充分考虑其对整体系统的潜在影响。**产品的架构和界面设计应具备可持续性和可扩展性。**一个可靠的产品应首先保持稳定性。一旦确立了产品的结构和呈现方式，就应谨慎对待任何变更，以维持用户的"确定感"。这要求我们的设计能够灵活应对业务变化，并在新增功能和服务时保持系统的整体协调性。

4. 效率与成本意识

成本效益是产品设计过程中的重要考量因素，涉及人力资源、时间投入和实施成本等多个方面。通过对项目各阶段的资源投入进行详细分析，我们能够更准确地评估和管理产品开发的整体成本。这种成本意识本质上也体现了对效率的追求。

• 以一个简单项目为例，分析其人力资源投入：

综上所述，该项目从概念到上线花费总计 23 个人日，总人力成本约为 ¥28,600。

这种成本效益分析能够帮助我们从更宏观的角度评估项目，尤其在判断项目价值和确定开发优先级时，它是一个不可或缺的决策依据。

4.3 产品研发阶段

1. 稳定性是根本

我们必须确保系统的稳定性，避免任何可能影响系统正常运行的行为。

稳定性不仅体现在技术层面，还包括用户体验的一致性。通过保持设计语言的统一、内容呈现的可靠性以及情感传达的连贯性，我们能够向用户展示产品的专业水准，从而建立起用户对产品的信任。

2. 清晰简洁的沟通

我们应当使用清晰、易懂的语言进行沟通，设计直观、易用的产品界面。我们的目标是消除不必要的复杂性，降低用户使用门槛。关于文案表达一致性可参考 界面文案的设计策略

4.4 产品运营阶段

1. 先有，再高效，然后易用，最后好看

功能的存在是产品体验的基础，即便是最基本的功能也比完全缺失要好。接下来应关注使用效率，确保用户能高效完成任务。易用性是下一个重点，让用户能轻松上手和操作。最后才考虑美观度，但也不能忽视视觉设计的重要性。简而言之，产品开发的优先顺序是：功能实现、效率提升、易用性优化，最后是视觉美化。

效率主要体现在长期使用过程中的表现；而易用性则关注用户初次接触时的学习曲线和操作便利性。

2. 持续关注

作为专业的产品经理，我们应该持续关注自己曾经负责的产品，即使该产品已不再由我们直接管理。定期跟踪并分析这些产品的发展轨迹和演进过程，不仅有助于我们积累宝贵的行业洞察，还能为未来的产品决策提供有力支持。

3. 数据驱动决策

数据驱动决策是现代产品管理的关键策略之一。正如管理学泰斗彼得·德鲁克所强调："无法衡量即无法管理。"这一理念突出了在产品开发和管理过程中，利用客观、可量化的数据来引导决策的重要性。

通过采用数据驱动方法，我们能够规避仅凭直觉或主观判断做决策的潜在风险。相反，我们可以运用具体、可测量的指标来评估产品表现，发现优化机会，并验证我们的假设。这种方法不仅能提升决策的精确度，还能促进团队在讨论中达成一致，从而推动产品的持续改进。

然而，我们也需要认识到，尽管数据至关重要，但它不应成为决策的唯一依据。我们还需要综合考虑定性研究、用户反馈和行业洞察，以全面把握产品和用户需求。数据应该是辅助我们决策的工具，而非限制我们创新思维和直觉判断的约束。

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